ChotLive

Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 28/08/2026

ChotLive là ứng dụng hỗ trợ người bán hàng (seller) chốt đơn và in bình luận trong buổi livestream TikTok. Chính sách này giải thích ChotLive thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, và bạn có những quyền nào đối với dữ liệu của mình.

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng ChotLive, bạn đồng ý với chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng ứng dụng.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

a) Thông tin tài khoản của bạn (seller)

  • Số điện thoại (dùng để đăng nhập — bắt buộc).
  • Họ tên.
  • Email (tuỳ chọn, để khôi phục/bảo mật tài khoản).
  • Thị trường hoạt động (Việt Nam hoặc Đài Loan).
  • Thông tin gói dịch vụ và thời hạn sử dụng.

b) Dữ liệu phát sinh khi sử dụng

  • Tài khoản TikTok (TikTok ID) mà bạn liên kết để lấy bình luận buổi live.
  • Bình luận công khai từ buổi livestream TikTok của chính bạn, các buổi live và đơn hàng bạn tạo.
  • Cấu hình máy in (địa chỉ IP nội bộ, kiểu máy, khổ giấy) — lưu để in phiếu.

c) Dữ liệu khách hàng do bạn (seller) nhập/quản lý

  • Tên TikTok, nickname và ảnh đại diện của khách (ảnh đại diện là tạm thời, tự xoá sau khoảng 48 giờ).
  • Số điện thoại và địa chỉ giao hàng (nhà riêng / 7-Eleven / FamilyMart) do bạn nhập để giao vận.
  • Nhãn phân loại khách (ví dụ: Thân thiết, VIP, Bom hàng, Chốt dạo), ghi chú và lịch sử đơn hàng.

d) Quyền truy cập thiết bị

  • Mạng nội bộ và Bluetooth: chỉ để tìm và kết nối máy in nhiệt.
  • Thư viện ảnh (thêm ảnh): chỉ khi bạn chọn lưu ảnh hoá đơn.

ChotLive không thu thập dữ liệu định vị GPS, không đọc danh bạ, không truy cập ảnh có sẵn trong máy.

2. Mục đích và cơ sở pháp lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu để: vận hành tính năng chốt đơn và in phiếu, xác thực đăng nhập, quản lý gói dịch vụ, và hỗ trợ kỹ thuật. Cơ sở pháp lý là việc thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ với bạn và sự đồng ý của bạn khi tạo tài khoản.

Đối với dữ liệu khách hàng (buyer) mà bạn nhập vào ChotLive: bạn (seller) là bên thu thập và chịu trách nhiệm về dữ liệu đó; ChotLive chỉ là nền tảng kỹ thuật lưu trữ/xử lý thay bạn. Bạn cần đảm bảo có cơ sở hợp pháp để thu thập thông tin của khách theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân Đài Loan (個人資料保護法) và Nghị định 13/2023/NĐ-CP tại Việt Nam.

3. Dữ liệu đánh giá cộng đồng (Bom hàng / Chốt dạo)

Seller có thể báo cáo một tài khoản khách (theo tên TikTok công khai) là "Bom hàng" hoặc "Chốt dạo". Số lượt bị báo cáo được tổng hợp theo tên TikTok và có thể hiển thị cho các seller khác trong ứng dụng, cũng như qua công cụ tra cứu công khai tại chotlive.com. Đây là dữ liệu hành vi/uy tín gắn với một tên TikTok công khai.

  • Các báo cáo được giữ ẩn danh: không tiết lộ seller nào đã báo cáo.
  • Các báo cáo này được giữ lại (ở dạng ẩn danh, tổng hợp) ngay cả khi seller tạo ra chúng đã xoá tài khoản, nhằm duy trì tính hữu ích cho cộng đồng.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được xử lý bởi các nhà cung cấp hạ tầng cần thiết để vận hành dịch vụ:

  • Supabase — lưu trữ cơ sở dữ liệu (PostgreSQL).
  • Dịch vụ kết nối bình luận TikTok Live để lấy bình luận buổi live.
  • Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ (hosting).

Số điện thoại và địa chỉ giao hàng của khách được lưu riêng cho từng seller và không được chia sẻ sang seller khác trong phiên bản hiện tại.

5. Thời gian lưu trữ

  • Ảnh đại diện khách: tự xoá sau khoảng 48 giờ.
  • Bình luận và đơn hàng: tự động xoá sau khoảng 35 ngày.
  • Thông tin tài khoản và khách hàng: lưu cho đến khi bạn xoá thủ công hoặc xoá tài khoản.

6. Bảo mật

Dữ liệu được lưu trên Supabase (PostgreSQL, mã hoá khi lưu trữ), đặt tại khu vực Đài Loan/Nhật Bản. Mỗi seller chỉ truy cập được dữ liệu của chính mình thông qua cơ chế phân quyền theo hàng (Row Level Security).

7. Quyền của bạn

  • Xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân ngay trong ứng dụng.
  • Xoá tài khoản: vào ChotLive → Cài đặt → Thông tin cá nhân → "Xoá tài khoản". Thao tác này xoá vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan (đơn hàng, khách hàng, bình luận, buổi live).
  • Khách hàng (buyer) muốn xoá/chỉnh sửa dữ liệu của mình: liên hệ seller đang lưu dữ liệu, hoặc liên hệ chúng tôi qua thông tin bên dưới.

8. Trẻ em

ChotLive là công cụ dành cho người bán hàng và không hướng đến trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

9. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và thông báo trong ứng dụng hoặc qua email trước khi thay đổi có hiệu lực.

10. Liên hệ

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu về dữ liệu, vui lòng liên hệ: