Trung tâm hỗ trợ
Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn
ChotLive là ứng dụng chốt đơn và in bình luận livestream dành cho người bán. Có thắc mắc hay cần hỗ trợ? Chọn kênh liên hệ phù hợp bên dưới hoặc xem các câu hỏi thường gặp.
Zalo · nhanh nhất
Nhắn tin trực tiếp để được hỗ trợ nhanh trong giờ làm việc.
zalo.me/0982453672 →
Gửi email cho yêu cầu chi tiết hoặc vấn đề về dữ liệu tài khoản.
tongquang126@gmail.com →
Thường phản hồi trong vòng 24 giờ · 09:00–21:00 (giờ Đài Loan)
Câu hỏi thường gặp
ChotLive có phải ứng dụng chính thức của TikTok không?+
Không. ChotLive là công cụ độc lập giúp người bán chốt đơn và in bình luận trong buổi livestream của chính mình. ChotLive không liên kết, không được TikTok bảo trợ và không đại diện cho TikTok.
Tôi cần loại máy in nào?+
Máy in nhiệt khổ 58mm hoặc 80mm, kết nối qua Wi-Fi/mạng nội bộ (LAN). Bạn thêm máy in trong Cài đặt → Máy in, app tự dò trong cùng mạng hoặc nhập IP thủ công.
Không có máy in thì dùng được không?+
Được. Bạn vẫn chốt đơn, quản lý khách và xem trước phiếu ở màn “Tổng đơn”. Ngoài ra có thể tạo ảnh hoá đơn màu rồi gửi cho khách qua Zalo, LINE hay Messenger mà không cần in giấy.
Bình luận của khách được lấy từ đâu?+
Từ các bình luận công khai trong buổi livestream của chính bạn. ChotLive hiển thị lại theo thời gian thực để bạn chốt đơn nhanh, không truy cập dữ liệu riêng tư của người xem.
Dữ liệu của tôi được lưu bao lâu và có an toàn không?+
Chi tiết về dữ liệu thu thập, mục đích và thời gian lưu được nêu trong Chính sách quyền riêng tư. Bạn có thể xoá toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách xoá tài khoản ngay trong ứng dụng (xem hướng dẫn bên dưới).
Tôi bán ở Việt Nam và Đài Loan, đổi thị trường thế nào?+
Vào Cài đặt → Thị trường để chọn Việt Nam (đ) hoặc Đài Loan (元). Lưu ý: đổi thị trường sẽ làm mới dữ liệu riêng của cửa hàng, nên chỉ đổi khi thật sự cần.
Xoá tài khoản
Bạn có thể tự xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu ngay trong ứng dụng:
- Mở ChotLive → tab Cài đặt.
- Chọn “Thông tin cá nhân”.
- Kéo xuống dưới, bấm “Xoá tài khoản” và xác nhận.
Thao tác này xoá vĩnh viễn tài khoản cùng toàn bộ đơn hàng, khách hàng, bình luận và buổi live của bạn. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ chúng tôi qua Zalo hoặc email ở trên.
Quyền riêng tư
Xem cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu tại Chính sách quyền riêng tư.